מהו גישור? המדריך המלא להליך שבו כולם מנצחים

תהליך גישור הוא הליך אלטרנטיבי לפתרון סכסוך בסיוע של צד שלישי ניטרלי, אובייקטיבי ומחוץ לסכסוך. זהו תהליך של ניהול משא ומתן בסיוע מגשר/ת, בשונה מבוררות או הליך משפטי בבית המשפט. המגשר/ת מלווה את הצדדים ומסייע להם להידבר בתהליך עוטה סודיות בכל הנושאים שבמחלוקת, תוך הגעה לפתרונות יצירתיים ומותאמים לצדדים גם יחד.

ההידברות שנוצרת יוצרת מפגש רצונות, לבחינת הצרכים של כל צד וצד ולהתאמת הצורך של כל אחד. כך מתקבל מצב שבו כל הצדדים מרוויחים ומרוצים - מה שמכונה WIN WIN. בניגוד לבוררות או להליך בבית המשפט, שבהם לשופט או לבורר יש חובת הכרעה, בגישור ההכרעה נשארת בידי הצדדים. הם שמכריעים, מתוך רצונם והסכמתם, את תוצאת הסכסוך המותאמת ומקובלת עליהם.

גישור עסקי או פרטי - מהו?

באופן כללי, מדובר בכל סוגי הסכסוכים שאינם גירושין. הגישור העסקי מתאים לסכסוכי שותפים עסקיים, ספקים ולקוחות. הגישור הפרטי-קהילתי מתאים לסכסוכי שכנים, שוכרים-משכירים וכיוצא באלה. גישור עסקי או פרטי יכולים לכלול טענות להפרת חוזה, אי-תשלום או חוב שלא הוסדר, עיכובים בבנייה או ליקויי בנייה, גרימת נזק ועוד.

מניסיוני, מגיעים לגישור סמוך להתפרצות הסכסוך או לאחר שנפתחו הליכים בבית המשפט. ככל שמגיעים מוקדם, כך התהליך אפקטיבי ויעיל יותר, פחות פעולות ננקטו על ידי הצדדים והסכסוך מסלים פחות. ככל שהסכסוך התקדם והתרחק מנקודת ההתפרצות, נדרשים מאמצים גדולים יותר, אך גם אז רוב המקרים נוחלים הצלחה ומיטיבים עם הצדדים.

מה קורה בחדר הגישור?

משנקבעה פגישת גישור, המגשר/ת מסבירים את התהליך. לרוב, שני הצדדים יגיעו לפגישה הראשונה יחד, ולעיתים ייפגשו בנפרד עם המגשר/ת ובהמשך יגיעו לפגישה משותפת. בפגישה מספרים הצדדים את הסיפור שלהם, והמגשר/ת משקפים את הדברים כדי להבטיח שהובנו במלואם. בפגישות הפרטיות והסודיות ניתן לחשוף רצונות ואינטרסים חוץ-משפטיים - שימור מוניטין, המשך יחסים עסקיים וכדומה - הכמוסים והמתאימים לכל צד וצד.

שלבי הגישור המרכזיים: הצגת הסכסוך, ניהול דיון פתוח, זיהוי אינטרסים וצרכים, העלאת פתרונות, הסכמה והגעה להסדר סופי מחייב.

היתרונות העיקריים של הגישור

• מהיר, יעיל וזמין - בגישור מגיעים להסכם מהר יותר מאשר בבית המשפט, שבו ההליך עשוי להימשך שנה וחצי ואף יותר.
• עולה פחות - הליך גישור עולה כמה אלפי שקלים לעומת עשרות אלפים בהליך משפטי.
• שליטה בתוצאה - הרצונות שלכם באים לידי ביטוי, יש מקום למשא ומתן, ההחלטות בידיכם.
• סודיות מלאה - המגשר/ת והצדדים חותמים על הסכם סודיות שחוסך פרסום של הסכסוך ושומר על המוניטין.
• שיפור בתקשורת ושימור יחסים - התהליך מחזק יכולת להידברות וממוקד בשימור מערכת היחסים לטווח הארוך.
• ערך לכל הצדדים - חיסכון במשאבים, הפחתת אי-ודאות, ופוטנציאל לשימור שותפויות ולקוחות.

סיכום

יתרונות הגישור רבים: חיסכון בזמן ובכסף, שיפור התקשורת, סיכוי גבוה לשמירת מערכת היחסים לטווח הארוך, ודאות בתוצאה, וחשוב מכול - השליטה נשארת בידיים שלכם.